Exchange Policy
- Products can only be exchanged if they arrive in poor condition or have a manufacturing defect.
- The issue must be reported within 1day of receiving the order, along with clear photos showing the defect or damage.
- Once the issue is verified, the product will be replaced with an identical one at no extra cost.
- If the replacement product is unavailable, a refund or store credit will be issued, based on the customer's preference.
- Sale items or custom-made products are not eligible for exchange.
- لا يمكن استبدال المنتجات إلا في حالة وصولها بحالة غير جيدة أو وجود عيب مصنعي.
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال [عدد الأيام] من استلام الطلب، مع تقديم صور واضحة تُظهر العيب أو التلف.
- بمجرد التحقق من المشكلة، سيتم استبدال المنتج بمنتج مطابق دون أي رسوم إضافية.
- في حال عدم توفر المنتج البديل، سيتم استرداد المبلغ أو منحه كرصيد متجر، وفقًا لاختيار العميل.
- لا يشمل الاستبدال المنتجات المخفضة أو المصممة حسب الطلب.
